Digipalvelujemme suosion salaisuus piilee helppoudessa ja ajan säästymisessä. Tässä jutussa lahtelaiset Maija ja Jenni kertovat, miten digipalvelut ovat auttaneet kiireisessä perhearjessa. Anneli Asikkalasta ja Sirkka Padasjoelta puolestaan valottavat, miksi ovat tyytyväisiä videovastaanoton käyttäjiä.
Lahtelainen Maija kuuli Päijät-Sote-sovelluksesta työnsä kautta ja päätyi kokeilemaan sitä ensimmäisen kerran lapsen silmätulehduksen hoitamiseen. Asiointi lapsen puolesta onkin yksi päijäthämäläisten eniten käyttämistä sovelluksen palveluista.
– Sovellus oli kätevä tapa saada silmätipat silmätulehdukseen ilman, että tarvitsi lähteä mihinkään kotoa. Diagnoosi saatiin, kun kuvasin lapsen silmän ja lähetin sen sovelluksen kautta asiantuntijalle. Resepti tuli apteekkiin, josta vain kävin hakemassa tipat, kuvaa Maija aikaa säästänyttä ja tehokkaaksi kokemaansa palvelua.
Hän suosittelisi sovellusta kouluarvosanalla yhdeksän.
– Erityisesti kiireiselle lapsiperheelle tai kenelle vaan, jolla on esimerkiksi hankaluuksia päästä vastaanotolle, jos ei ole omista autoa.
”Sovellus helpottaa elämäämme”
Toinen Lahdessa asuva perheenäiti, Jenni, törmäsi sovellukseen ensimmäisen kerran mainoksessa, todennäköisesti sosiaalisessa mediassa.
– Olen käyttänyt sovellusta etenkin alaikäisten lasten terveysasioiden hoitoon. Olen saanut sitä kautta aina tarvittaessa kiinni terveydenhoidon ammattilaisen. Olen voinut kysyä, jos jokin terveysasia huolestuttaa. Olen saanut myös lähetteitä laboratoriokokeisiin ja kokeiden tuloksia sovelluksen kautta, Jenni kertoo.
Palvelulla hän näkee monia hyviä puolia.
– Sovellus on loistava ja säästää varmasti kaikkien aikaa. Puhelimessa jonottelun ja selittelyn sijaan voin nopeasti kirjoittaa asiani chat-keskusteluun ja lukea vastauksen nopeasti omien arkikiireiden keskellä. En joudu soittamaan jokaisesta pienestäkin terveysasiasta ja viemään puhelinaikaa sellaisilta, jotka sitä enemmän tarvitsevat. Sovelluksen kautta tavoittaa terveydenhuollon ammattilaisen matalalla kynnyksellä.
Perheensä kannalta Jenni arvostaa ennen kaikkea sovelluksen tuomaa helppoutta arkeen.
– Sovellus helpottaa elämäämme. Minulla on tunne, että saan tarvittaessa vaivattomasti tukea ja apua terveysasioihin. Voin kirjoittaa viestin missä ja milloin vaan. Palvelu on ollut asiantuntevaa, ystävällistä ja inhimillistä.
Sovellusta hän suosittelisi kiitettävällä arvosanalla yhdeksän erityisesti kaikille vanhemmille.
– Sovelluksen kautta lasten asioiden hoitaminen on helppoa. Kiitos sovelluksesta, hän päättää hymyillen.
Hoitaja kotiin videoyhteydellä
Videovastaanotto on ollut asikkalalaiselle Annelille toimiva ratkaisu, kun käsi on tarvinnut kuntouttavaa toimintaterapiaa. Hän kuuli sovelluksen videovastaanotosta eli etävastaanotosta toimintaterapeutiltaan.
– Tartuin kokeiluun ilman muuta, kun koin, että etävastaanotto on niin hyvä ja helppo tapa. Säästyn kulkemisilta, kun itselläni ei ole autoa. Osaan käyttää tietotekniikkaa, joten senkin puolesta onnistui hyvin, Anneli kertoo.
Videovastaanoton lisäksi hän on hyödyntänyt Päijät-Sote-sovellusta myös jatkosuunnitelmien tekoon hoitajan kanssa, kotoa käsin. Yhteydet ovat toimineet hyvin, vaikka Anneli asuukin syrjemmällä.
Erityisen hyvänä Anneli pitää sitä, että palvelu tulee kotiin. Saatavuus on hänen mukaansa helpottunut ehdottomasti.
– Ei tarvitse matkustaa. Helppous, kun kaiken saa kotona – en olisi päässytkään kerran viikossa lähimmälle terveysasemalle. Lisäksi kaikki toimii ajallaan: kun on sovittu aika, homma hoituu juuri silloin eikä tarvitse odottaa yhtään.
– Jos tietotekniikkaa jonkun verran hallitsee, niin annan heti suositteluna kympin, Anneli kannustaa muitakin kokeilemaan palvelua.
“Kamalan hyvä, kun saa kuntoutuksen kotiin”
Padasjokelainen Sirkka on iäkkäimpiä sovelluksen käyttäjiä, yli 80-vuotias. Hänelle fysioterapeutti kertoi kotikuntoutuksesta etäyhteydellä.
– Sanoin heti, että haluan kotikuntoutuksen, jos suinkin mahdollista. Käytin aikoinaan vuosikymmenet tietotekniikkaa maatalouden kirjanpidossa, joten en pelkää tietokonetta. Yhteyskin toimii meillä moitteetta valokuidulla. Toivottavasti myös muilla sivukulmilla yhteydet kehittyvät. Suosittelen lämpimästi, että mahdollisimman moni pääsisi käyttämään, Sirkka juttelee.
Hän pitää etäyhteydellä hoitajan saamista kotiin hienona ja helppona tapana.
– Tabletin kautta jumpataan. Ohjaaja näyttää, miten liikkeet tehdään ja kuva näkyy. Yksi jumppa kestää puolisen tuntia kerralla. On niin paljon helpompaa kuin kirkonkylän fysioterapeutille meno, tarvitsisin kyytiä aina jolta kulta. Kamalan hyvä, kun saa kuntoutuksen kotiin.
Sovelluksesta hän on silloin tällöin muistin virkistämiseksi katsonut myös laboratoriokokeiden tuloksia.
Suositteluarvosanaksi Sirkka antaa kiitettävän.
– Melkein kymppi, mutta sanotaan nyt yhdeksän, kun vaatii käyttäjältä pankkitunnusten huolehtimisen. Yhteys fysioterapeuttiin on niin kympin arvoista.
Läheskään kaikilla vanhemmilla ihmisillä ei ole pankkitunnuksia, sillä moni pelkää ne hukkaavansa. Vanhemman väen arkuuden poistamiseksi Sirkka esittää toiveenaan hyvinvointialueelle, että tietoisuutta sovelluksesta voisi vielä lisätä taajamista etäämmällä asuville, josta matkat palveluihin ovat pidemmät.
Hyvinvointialueellamme digipalvelujen ydin on Päijät-Sote-sovellus
Jo yli 40 000 päijäthämäläistä on ottanut sovelluksen käyttöönsä. Sovellus tarjoaa nopean reitin moniin perinteisesti sote-keskuksista paikan päältä saatuihin palveluihin. Palvelua voi käyttää myös tietokoneella osoitteessa paijatsote.suomisote.fi.
Sovellukseen sisältyy digiklinikka, jonka kautta moniin oireisiin saa apua ja neuvontaa vaikkapa kotisohvalta ilman ajanvarausta ja ilman fyysistä tutkimusta. Yhteyden terveydenhoidon ammattilaisiin saa digiklinikan kautta minuuteissa.
Esimerkiksi flunssa- tai allergiaoireet, vatsavaivat tai iho-oireet hoituvat sovelluksella usein huomattavasti nopeammin kuin asioimalla sote-keskuksessa. Myös keskussairaalan potilaiden seurantaan sovelluksen videovastaanotto tuo uudenlaisen vaihtoehdon jo monen poliklinikan potilaalle. Lisäksi vähitellen erilaiset taustatietolomakkeet ja monet sosiaalipalvelut tulevat osaksi sovellusta.
Lisää tietoa sovelluksesta ja useimmin kysytyt kysymykset löydät verkkosivuilta paijat-sote.fi/paijat-sote-sovellus/
Päijäthämäläiset ovat ottaneet Päijät-Sote -sovelluksen odotettua ripeämmässä tahdissa omakseen. Kahden viikon aikana sovelluksen on jo rekisteröinyt yli 10 000 käyttäjää. Tavoitteena on, että joka kolmas päijäthämäläinen ottaa uuden sovelluksen käyttöön vuoden loppuun mennessä.
– Kiinnostus on ylittänyt odotuksemme. Selvästi tällaiselle digitaaliselle, nopealle ajasta ja paikasta riippumattomalle terveyspalvelulle on kysyntää. Ilahduttavaa on se, että sovelluksen on löytänyt myös moni ensimmäistä kertaa digitaalisia terveyspalveluja käyttävä, kertoo tulosaluejohtaja Pertti Sopanen.
Sovelluksen palveluista suosituin on ollut digiklinikka. Asiakkaat ovat löytäneet palvelun jopa niin hyvin, että ajoittain on syntynyt ruuhkaa. Nyt digiklinikan hoitotiimeihin on saatu lisää vahvistusta ja ruuhka on helpottanut.
Suosiota selittää se, että moniin oireisiin saa digiklinikalta apua ilman ajanvarausta ja ilman fyysistä tutkimusta.
– Esimerkiksi siitepölyallergian, silmätulehduksen, ihottuman tai oksennustaudin kaltaisten oireiden toteamiseen ja hoitoon ei vaadita fyysistä tutkimusta. Asiakas kuvailee oireitaan, lähettää esimerkiksi kuvan silmätulehduksesta, ja saa tarvittaessa reseptin vaivan hoitoon.
Asiakkaan kannalta palvelu on nopeaa ja paikasta riippumatonta, kun yhteyden hoitoalan ammattilaiseen saa puhelimella tai tietokoneella vaikka kotisohvalta tai mökiltä.
Aikaa sovelluksella ei pääse varaamaan
Omat ajanvaraukset voi sovelluksella tarkistaa ja aikoja voi myös sitä kautta perua. Uutta aikaa sovelluksella ei kuitenkaan pääse varaamaan, vaan on otettava yhteys hoitavaan yksikköön.
Sovelluksella voi asioida toisen puolesta, jos lisää esimerkiksi lapsen omaan perheprofiiliinsa. Laboratoriotulokset ja omat hoitokertomukset löytyvät niin ikään sovelluksella.
Digiklinikka on käytössä Lahdessa, Iitissä, Kärkölässä ja Hartolassa joka päivä vuorokauden ympäri. Asikkalassa, Hollolassa, Heinolassa ja Padasjoella asuvat saavat apua oireisiin kello 6-22 kaikkina viikonpäivinä.
Digiklinikan palvelut saa käyttöönsä lataamalla Päijät-Sote -sovelluksen tai asioimalla sovelluksessa tietokoneella osoitteessa paijatsote.suomisote.fi/.
Ohje Päijät-Sote-sovelluksen käyttöönottoon löytyy osoitteesta paijat-sote.fi/paijat-sote-sovellus.
Lisätietoja:
tulosaluejohtaja Pertti Sopanen, 044 482 3171