Hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaavat kysyvät mielipiteitä palvelun kehittämiseksi. Kyselyssä kartoitetaan alueen asukkaiden ajatuksia sosiaali- ja potilasasiavastaavapalvelun saatavuudesta sekä palveluista kerättävän tiedon raportoinnista. Kysely löytyy osoitteesta https://link.webropolsurveys.com/S/C704754229FE25A4, ja se on auki 4.8. asti. Vastaamiseen kuluu aikaa noin 5-10 minuuttia, ja vastaukset annetaan anonyyminä. 

– Tavoitteena on, että sosiaali- ja potilasasiavastaavapalvelun saatavuus vastaisi tarpeita, eli palvelu olisi sitä tarvitsevien henkilöiden saatavilla helposti. Lisäksi pyrimme raportointitiedolla tarjoamaan tietoa koko hyvinvointialueen palvelujen kehittämiseen, kertovat sosiaali- ja potilasasiavastaavat Tarja Laukkanen ja Salla Ritala. 

Sosiaali- ja potilasasiavastaaviin (entiseltä nimikkeeltä sosiaali- ja potilasasiamiehet) voi olla yhteydessä, jos tarvitsee tietoa sosiaali- tai terveydenhuollon asiakkaan ja potilaan tai varhaiskasvatuspalvelujen asiakkaan oikeuksista tai asemasta. Tarvittaessa he avustavat palvelua koskevan muistutuksen laatimisessa.  

Päijät-Hämeen sosiaali- ja potilasasiavastaavat työskentelevät hyvinvointialueella, ja toimivat kaikkien alueen yksityisten ja julkisten sosiaali- ja terveyspalvelujen sekä varhaiskasvatuspalvelujen asiavastaavina. Asiavastaavapalvelun käytöstä sekä asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien ja aseman kehityksestä raportoidaan vuosittain aluehallitukselle. 

Tiesitkö, että 18.4. vietetään potilaan oikeuksien päivää? Potilaan oikeuksia Suomessa turvataan useissa laeissa ja näistä keskeisin on potilaan asemasta ja oikeuksista annettu laki. Laki koskee julkisten terveydenhuollon toimintayksiköiden lisäksi yksityisiä terveydenhuollon toimintayksiköitä sekä esimerkiksi terveydenhuollon ammattihenkilön antamaa terveyden- tai sairaanhoitoa sosiaalipalveluissa. Muuten sosiaalihuollossa asiakkaana olevan henkilön oikeuksista on säädetty sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa. Terveydenhuollon potilaan ja sosiaalihuollon asiakkaan oikeudet ovat laeissa melko yhtenevät.  

Sinulla on potilaana oikeus hyvään ja yhteisymmärryksessä tapahtuvaan terveyden- ja sairaudenhoitoon, saada tiedot terveydentilastasi, hoidon merkityksestä, eri hoitovaihtoehdoista ja niiden vaikutuksista, saada tietoosi hoitoon pääsyn ajankohta sekä arvio hoitoon pääsyn jonottamisen kestosta, tutustua sinusta talletettuihin
potilastietoihin ja pyytää virheellisten
tietojen korjaamista,  yhdenvertaisesti tapahtuvaan
hoitoon ilman, että sinua asetetaan
eri asemaan esimerkiksi iän,
terveydentilan tai vammaisuuden
perusteella ja oikeus tehdä toimintayksikköön muistutus
hoitoosi tai kohteluusi liittyen.

Jokaisella potilaalla on oikeus hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon. Oikeuksien toteutuminen vahvistaa osallisuutta. Hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon kuuluu, että itsemääräämisoikeuttasi kunnioitetaan ja hoitosi toteutetaan oikeudenmukaisesti.  Potilaana sinua tulee kohdella niin, ettei ihmisarvoasi loukata, ja vakaumustasi ja yksityisyyttäsi kunnioitetaan. Lisäksi äidinkielesi, yksilölliset tarpeesi ja kulttuurisi on mahdollisuuksien mukaan otettava huomioon hoidossasi ja kohtelussasi.  

On tärkeää, että sinua hoidetaan yhteisymmärryksessä kanssasi ja saat osallistua omaan hoitoosi. Osallisuuden toteutumisen tueksi tarvitset tietoa terveydestäsi ja hoidostasi. Sinun tulee saada tiedot terveydentilastasi, hoitosi merkityksestä sekä eri hoitovaihtoehdoista ja niiden vaikutuksista. Lisäksi sinulle tulee antaa tiedot muista hoitoon liittyvistä seikoista, joilla on merkitystä hoidostasi päätettäessä. Jos et kuitenkaan halua näitä tietoja, sinulla on oikeus kieltäytyä selvityksen antamisesta. Halutessasi voit myös kieltäytyä hoidosta, mutta sinulla on oikeus saada tietoa vaihtoehtoisista hoitomuodoista sekä hoidosta kieltäytymisen seurauksista. Sinun tulee myös saada tutustua itsestäsi tallennettuihin potilastietoihin. Jos havaitset tiedoissasi virheitä, on sinun mahdollista pyytää niiden korjaamista.  

Potilaana sinun tulee saada tietoosi hoitoon pääsyn ajankohta tai arvio hoitoon pääsyn jonottamisen kestosta. Mikäli ilmoitettu ajankohta muuttuu, on sinulle ilmoitettava välittömästi uusi ajankohta ja muutoksen syy. Jos oma hyvinvointialueesi ei pysty toteuttamaan hoitoa säädetyssä ajassa, on sinulla mahdollisuus päästä hoitoon muualle. Hoito voi tapahtua esimerkiksi toisella hyvinvointialueella, ostopalveluna tai palvelusetelillä. 

Entä miten toimit, jos koet että oikeutesi eivät ole toteutuneet? Voit ottaa asian selvittämiseksi yhteyttä suoraan yksikköön, jossa olet asioinut. Jos asia ei selviä keskustelemalla yksikön työntekijän tai esihenkilön kanssa, sinulla on mahdollisuus tehdä asiasta muistutus tai kantelu. Tarvittaessa voit olla yhteydessä sosiaali- ja potilasasiavastaavaan, joka antaa tietoa potilaan oikeuksista ja avustaa tarvittaessa muistutuksen tekemisessä. Tämän lisäksi sosiaali- ja potilasasiavastaavat tiedottavat ja neuvovat oikeusturvakeinojen käytöstä. Myös ammattilaiset voivat konsultoida sosiaali- ja potilasasiavastaavia. Tavoitat asiavastaavat numerosta 03 819 2504 maanantaisin, tiistaisin ja torstaisin klo 9–12 sekä keskiviikkoisin klo 9–15. Voit lähettää myös sähköpostia osoitteeseen asiavastaavat@paijatha.fi

Tiesitkö muuten, että sosiaali- ja potilasasiamiehen nimikkeestä on luovuttu? Potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista annetun uuden lain myötä nimike muuttui sosiaali- ja potilasasiavastaavaksi. Tämän vuoden alusta alkaen hyvinvointialueen sosiaali- ja potilasasiavastaavat toimivat asiavastaavina kaikille Päijät-Hämeen yksityisille ja julkisille sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköille. 

Hyvää potilaan oikeuksien päivää!  

Teksti: sosiaali- ja potilasasiavastaavat Tarja, Annina, Salla ja Essi