Päijät-Hämeen pelastuslaitoksen pelastusyksikkö hälytettiin apuun viime vuonna yhteensä 4403 kertaa. Yli puolet pelastustehtävistä (2208 kpl) sijoittui Lahteen, 578 Heinolaan, 416 Hollolaan, 315 Orimattilaan, 219 Asikkalaan, 197 Iittiin, 161 Padasjoelle, 117 Sysmään, 101 Kärkölään ja 91 Hartolaan.

Välittömästä vaarasta pelastettiin 41 henkilöä, ja 23 henkilöä evakuoitiin. Onnettomuuksissa oli osallisena yhteensä 1886 henkilöä. Lahdessa tapahtui viime vuoden marraskuussa yksi palokuolema, kun henkilö menehtyi kerrostalohuoneiston tulipalossa.

Tehtävämäärät yli kymmenen vuoden keskiarvon

Viime vuonna pelastustoimen tehtävien määrä oli 2,6 prosenttia suurempi kuin edellisten kymmenen vuoden tehtävien keskiarvo. Vuosien 2013–2022 keskiarvo on ollut 4291 tehtävää vuodessa. Pelastuslaitos hälytettiin 196 rakennuspaloon tai rakennuspalovaaraan. Rakennuspaloissa pelastetun omaisuuden arvoksi on laskettu n. 111,3 miljoonaa euroa.

Vahingontorjuntatehtävien määrä kasvoi edellisvuoteen nähden, ja ylitti edellisen kymmenen vuoden keskiarvon. Viime vuonna hoidettiin 468 vahingontorjuntatehtävää. Tehtävien määrään voivat vaikuttaa esimerkiksi myrskyt ja muut poikkeavat sääolosuhteet.

Paloautoilla lähes 900 ensivastetehtävää

Pelastusyksiköt huolehtivat viime vuonna 877:sta ensivastetehtävästä. Ensivastetehtäviä voivat olla esimerkiksi äkilliset henkeä uhkaavat tilanteet, kuten sydänkohtaus. Ensivastetehtävässä lähin pelastusyksikkö aloittaa tehostetun ensiavun ja auttaa ylläpitämään potilaan elintoimintoja, kunnes varsinainen ensihoitoyksikkö saapuu kohteeseen.

Valvontatoiminnan asiakaspalautteen tulos erittäin korkea

Onnettomuuksien ehkäisyn osastolla oli viime vuonna noin 10 200 valvontatehtävä- ja asiantuntijapalvelun suoritetta. Yleisötapahtumien määrä kasvoi, ja pelastuslaitos ohjasi, neuvoi ja valvoi osaltaan tapahtumien turvallisuutta. Myös riskiasunnoista tehtävien ilmoitusten määrä pysyi korkeana.

Valvonnasta saadun palautteen mukaan yritysten ja laitosten turvallisuushenkilöstö ja -johto olivat erittäin tyytyväisiä saamaansa palveluun.

– Laadukas palvelu saa asiakkaat suhtautumaan turvallisuusasioihin positiivisesti. Se parantaa yhteistyötä asiakkaan ja pelastuslaitoksen välillä muissakin tilanteissa, kertoo riskienhallintapäällikkö Marjo Oksanen.

Valvontamäärät kasvoivat etenkin asuinrakennuksissa. Päijät-Hämeen pelastuslaitos valvoo alueensa asuinrakennusten paloturvallisuuden kymmenen vuoden välein.

Pelastustoimen turvallisuusviestintä tavoitti koulutuksissa ja tapahtumissa noin viidenneksen alueen asukkaista. Osallistumisia oli noin 320 erilaiseen tilaisuuteen. Pelastuslaitos teki aktiivista turvallisuusaiheista viestintää myös sosiaalisen median kautta. Asukkaiden väestönsuojelun ja varautumisen kiinnostukseen pyrittiin vastaamaan järjestämällä aiheesta koulutuksia sekä jakamalla tietoa.

Joulupukki ja hyvinvointialuejohtaja tapaavat joulumarkkinoilla.

Hyvinvointialuejohtaja Petri Virolainen on vieraillut asukkaiden parissa Päijät-Hämeen hyvinvointialueen kunnissa marras- ja joulukuun aikana. Tapahtumina ovat olleet erilaiset joulunavaukset, joulumarkkinat, perhekahvilat ja omaishoitajien tilaisuudet.

– Kierros on sujunut mukavissa merkeissä. On ollut positiivinen yllätys, kuinka paljon on tullut hyvää palautetta meidän palveluistamme. Moni on tullut asiakseen sanomaan, että koska niin paljon puhutaan pahaa, he haluavat kertoa olevansa tyytyväisiä. Se on tuntunut hyvältä, Petri Virolainen toteaa.

Toki joukkoon mahtuu kriittisiäkin puheenvuoroja, joita hyvinvointialuejohtaja on kuunnellut herkällä korvalla.

– Viranomaiselle kerrotaan myös aika avoimesti ja mielellään omista sairauksista. Sekin on positiivinen asia. Sitä tekevät kaikenlaiset ihmiset lapsiperheistä iäkkäämpiin henkilöihin, avoimuus ei rajoitu mihinkään ikäryhmään. Ehkä terveydenhuollon palvelut korostuvat puheissa sosiaalihuollon palveluja enemmän, hän miettii.

Virolainen on tavannut tapahtumissa myös hyvinvointialueen henkilöstöä, jolle paikkakunnan terveiset on voinut välittää tuoreeltaan.

– Olen vienyt palautetta ja kiitoksia hyvästä työstä eteenpäin henkilöstölle myös johtoryhmien kautta.

– Tärkeä viesti on se, että jokaisesta kunnasta nousee esiin huoli palveluiden säilymisestä. Täytyy muistaa, että meidän tehtävämme on järjestää kaikille palvelut järkevällä tavalla. Palveluiden käyttäjien mielipide pitää kuulla ja huomioida. Loppujen lopuksi asukkaiden toiveet ja odotukset ovat kohtuullisia.

Hyvinvointialuejohtajan asukaskierros käynnistyi marraskuun lopussa Asikkalasta ja Heinolasta. Keskiviikkona 13. joulukuuta hän vierailee Hollolassa Mannerheimin Lastensuojeluliiton ylläpitämässä perhekahvilassa. Kierros päättyy Iitin joulumarkkinoille 16. joulukuuta.

Virolainen tapasi joulupukin kotikunnassaan Sysmässä, jossa järjestettiin perinteinen joulupolku. – Toivoin häneltä joululahjaksi lisää työntekijöitä hyvinvointialueelle, hän paljastaa.

Kesän aikana Heinolassa asuvat perusterveydenhuollon palveluiden käyttäjät, lasten ja nuorten kuntoutuksen, aikuisten kuntoutuksen sekä apuvälineyksikön asiakkaat ovat saaneet käyttöönsä uusia digipalvelujen ominaisuuksia osana Päijät-Sote-sovellusta.

Heinolalaiset näkevät nyt perusterveydenhuollon tulevat ajanvaraukset, toteutuneet käynnit kertomusteksteineen sekä laboratoriolähetteet ja -tulokset.

Päijät-Sote-sovelluksesta löytyvä digiklinikka on palvellut heinolalaisia kymmenen kuukautta. Uusi palvelu on otettu Heinolassa hyvin vastaan.

– Digiklinikalla asiointien määrä on tasaisessa nousussa. Palautteiden perusteella palvelukokemukset digiklinikalla ovat olleet myönteisiä ja asiat hoituneet mallikkaasti. Asiakas voi helposti tarkistaa esimerkiksi, milloin tuleva käynti on eikä hänen tarvitse erikseen soittaa ja varmistaa aikaa, kertoo digiasiantuntija Satu Hiekkanen-Torkko.

Varatun ajan voi esteen sattuessa myös perua sovelluksen kautta, vaikkei uutta aikaa pysty vielä tilalle varaamaan.

Digiklinikalta saa apua oireisiin, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimusta, kuten äkillisissä silmä-, iho- ja ylähengitystieoireissa. Palvelu on käytettävissä joka päivä kello 6-22.

Digiklinikan kautta saa apua myös hampaiden ja suun terveyden asioissa päivittäin kello 8-20.

Lisäksi Huoli pärjäämisestä -kanavalla ammattilaiset vastaavat arkisin kello 8-16.

Digipalvelut ovat käytettävissä Päijät-Sote-sovelluksella tai selaimella osoitteessa paijatsote.suomisote.fi

Päijät-Sote-sovelluksella saa jo useita hyvinvointialueen terveydenhoidon palveluja sähköisesti. Moniin oireisiin löytyy apu ilman ajanvarausta ja ilman vastaanotolla käyntiä ja fyysistä tutkimusta. Jos sovellus on vielä vieras, sen kanssa pääsee sinuiksi osallistumalla sovellusta esittelevän kiertueen tapahtumiin.  

Ensi viikosta alkaen hyvinvointialue järjestää matalan kynnyksen pop up –tapahtumia, joissa saa henkilökohtaista ohjausta ja neuvontaa Päijät-Sote-sovelluksen käyttöön ja vastauksia mieltä askarruttaviin kysymyksiin. Esittelytilaisuudet ovat kaikille avoimia ja maksuttomia, eikä niihin tarvitse ilmoittautua.  

Tilaisuuksia järjestetään pitkin syksyä eri puolilla Päijät-Hämettä. Ensimmäisten kuukausien aikana sovellusesittelyjä on Lahdessa, Hollolassa ja Heinolassa.  

Digitaaliset palvelut tutuksi kaikenikäisille 

Päijäthämäläisistä heinäkuun alkuun mennessä jo lähes 21 000 oli ottanut maksuttoman sovelluksen käyttöönsä. Käyttäjien keski-ikä on noin 40 vuotta, joten varsinkin iäkkäämpien innostaminen sovelluksen pariin nähdään hyvinvointialueella tärkeänä. Digitaaliset palvelut tulevat jatkossa lisääntymään, joten niiden omaksumisessa halutaan ojentaa auttava käsi tukemaan uuden oppimista.  

– Jalkautumalla sinne, missä asiakkaat muutoinkin arjessaan liikkuvat, tavoitamme asiakasryhmiä, joille sähköisten palveluiden käyttö on uutta. Tavoitteenamme on herättää kiinnostus ja rohkeus käyttää sähköisiä palveluita yhä enemmän. Saamamme palautteen perusteella moni on yllättynyt sovelluksen kätevyydestä, kunhan ensin rohkaistuu kokeilemaan sitä, kertoo tulosaluejohtaja Pertti Sopanen. 

Elo-syyskuun sovelluskiertueen ajat ja -paikat löytyvät alta. Seuraavien kuukausien tapahtumien aikataulusta kerrotaan alkusyksystä. 

Päijät-Sote-sovelluksen esittelykiertueen elo-syyskuun aikataulu: 
 

14.8. Päijät-Hämeen keskussairaala OLKA-piste klo 9–13 
15.8. Prisma Syke Lahti klo 10–18

17.8. Päijät-Hämeen keskussairaala, OLKA-piste klo 9–13
21.8. Päijät-Hämeen keskussairaala, OLKA-piste klo 9–13
22.8. Prisma Laune Lahti klo 10–18

29.8. WPK Heinola, Ikäihmisten terveyden päivä klo 10–14

5.9. Prisma Hollola klo 10–18
6.9. Muistikahvila Lahti, Trio Palvelutori klo 11–12

11.9. Muistikahvila Heinola, Siltakodin asukastupa klo 12–13

12.9. Prisma Holma Lahti klo 10–18

18.9. Lahden palvelutori TRIO klo 10–14

19.9. Lahden palvelutori TRIO klo 10–14
 

Ajantasaiset tiedot sovellusesittelykiertueen aikataulusta voi tarkistaa Päijät-Hämeen hyvinvointialueen nettisivuilta ja some-kanavista. 

Palvelua joka päivä

Uudistettu Päijät-Sote-sovellus otettiin käyttöön huhtikuussa. Heinäkuun alkuun mennessä sovellukseen oli rekisteröitynyt liki 21 000 käyttäjää. Tavoitteena on, että joka kolmas päijäthämäläinen ottaa uuden sovelluksen oman terveydenhoitonsa ja hyvinvointinsa tueksi vuoden loppuun mennessä.  

Päijät-Sote-sovelluksen avulla saa joustavasti ja nopeasti yhteyden digiklinikan hoitotiimiin ja hoidon tarpeen arviointiin. Kätevästi sovelluksella hoituvia terveyspulmia ovat esimerkiksi flunssa- ja vatsaoireet, iho-oireet ja silmätulehdus. Niille yhteistä on se, että ne eivät vaadi aina fyysistä tutkimusta. Oireiden hoitamiseen ja reseptin saamiseen ei siis aina tarvita ajanvarausta tai asiointia sote-keskuksessa. 

Sovelluksella voi asioida silloin kuin itselle parhaiten sopii, sillä digitaalinen hoitotiimi palvelee vuoden jokaisena päivänä. Esimerkiksi kiireettömiä viestejä voi lähettää hoitotiimille milloin tahansa. 

Sovelluksessa on mahdollista asioida myös lapsen puolesta, kun lisää hänet omaan perheprofiiliinsa.

Digiklinikalla asioimisen lisäksi sovelluksessa voi muun muassa:  

  • tarkistaa sekä perua omia ajanvarauksiaan 
  • uusia reseptejään 
  • lähettää kiireettömän viestin terveydenhuollon ammattilaiselle 
  • osallistua videovastaanotolle 

Tietoturvasyistä Päijät-Sote-sovelluksen käyttämisen edellytyksenä on vahva tunnistautuminen, jota varten tarvitaan pankkitunnukset tai mobiilivarmenne. Sovellusta voi käyttää myös selaimella osoitteessa paijatsote.suomisote.fi. 

Seksuaalineuvonnan vastaanottojen pilotointi alkaa Hollolan ja Orimattilan sote-keskuksissa. Päijät-Hämeen hyvinvointialueelle koulutetaan parhaillaan uusia seksuaalineuvojia ja he tekevät vastaanottoja seksuaalineuvonnan opiskelijoina osana opintojaan. Vastaanotoille voivat varata ajan Asikkalan, Hollolan, Orimattilan ja Padasjoen sote-keskusten asiakkaat.

Seksuaalineuvontaa on tarjolla vakiintuneena toimintana hyvinvointialueella jo Hartolan, Iitin, Kärkölän ja Lahden asukkaille. Heinolassa seksuaalineuvojaopiskelija tekee harjoittelua osana ehkäisyneuvolapalveluita.

Seksuaalineuvonta kuuluu kaikille sukupuolille iästä ja elämäntilanteesta riippumatta. Seksuaalineuvontaa saadakseen ei siis tarvitse olla seksuaalisesti aktiivinen tai elää pari- tai monisuhteessa.

Seksuaalineuvonnassa voi käsitellä ammattilaisen kanssa eri elämäntilanteisiin liittyviä seksuaalielämän haasteita, joita esimerkiksi pienen lasten vanhemmuus tai ikääntyminen voivat tuoda mukanaan. Vastaanotoilla on mahdollista pohtia myös tunteiden ilmaisun, vuorovaikutuksen tai läheisyyden ongelmia, seksuaalista haluttomuutta, kehonkuvan ja seksuaalisen itsetunnon pulmia ja seksuaaliseen suuntautumiseen sekä sukupuolen moninaisuuteen liittyviä kysymyksiä. Seksuaalineuvonnassa keskustellaan lisäksi sairauksien, lääkityksen ja vammautumisen vaikutuksesta seksuaalisuuteen.

Seksuaalineuvonta voidaan toteuttaa yksilö-, pari- ja ryhmämuotoisina tapaamisina lähi- tai etävastaanotolla.

Uusien seksuaalineuvojien koulutus, vastaanottotoiminnan pilotointi ja seksuaalineuvonnan toimintamallin muotoilu toteutetaan osana Tulevaisuuden sote-keskus -hanketta vuoden 2023 aikana.

Ajanvarausohjeet löytyvät verkkosivuiltamme

Päijät-Hämeen hyvinvointialue vastaa kaikkien maakunnan asukkaiden sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen palvelujen järjestämisestä vuoden 2023 alusta alkaen.

Päijät-Hämeen kymmenestä kunnasta muutos näkyy eniten heinolalaisten arjessa: esimerkiksi digiklinikka palvelee joulukuun jo puolivälistä alkaen myös heinolalaisia, ilta- ja viikonloppuaikojen kiirevastaanotto Heinolassa loppuu, suun terveydenhuollon aukioloaika laajenee ja jotkut puhelinnumerot muuttuvat aiemmasta.

Organisaatio muuttuu paljon, mutta asukkaan näkökulmasta suurin osa asioista pysyy ennallaan. Sote-keskus pysyy Torikadulla, laboratoriopalveluita saa Fimlabin kautta ja yhteistyö Coronarian kanssa jatkuu Heinolassa edelleen.

– Järjestelmien muutokset aiheuttavat jonkin verran käyttökatkoja asiakas- ja potilastietojärjestelmiin ja esimerkiksi reseptien uusimiseen, joten vuodenvaihteen tienoilla työ on tavallista hitaampaa. Siksi onkin suositeltavaa uusia reseptit hyvissä ajoin jo ennen joulua ja odottaa kiireettömän asioinnin kanssa muutosvaiheen yli. Toivomme asiakkailtamme ymmärrystä ja kärsivällisyyttä ison muutoksen keskellä, toteaa Heinolan johtava ylilääkäri Kirsi Timonen.

Keskeisiä muutoksia heinolalaisten sote-palveluissa ja yhteystiedoissa vuoden 2023 alusta alkaen

  • Digiklinikka palvelee 15.12. alkaen myös heinolalaisia. Sen kautta saa lääkärin ja hoitajan apua ympäri vuorokauden, joka päivä. Digiklinikka on vaihtoehto sote-keskuksessa asioinnin rinnalla. Digiklinikalta saa avun äkillisissä vatsa-, silmä-, iho- ja ylähengitysteihin liittyvissä oireissa, neuvoja hammashoidossa ja keskustelutukea silloin, kun on huoli pärjäämisestä. Lasten terveyspulmiin on oma palvelukanava. Digiklinikan palvelut sisältyvät lääkärin vastaanoton vuosimaksuun, hoitajakäynnit ja alle 18-vuotiaiden asiointi ovat maksuttomia. 
  • Sote-keskuksen vastaanotot ovat auki maanantaista torstaihin klo 8–16 ja perjantaisin klo 8–15. Heinolan sote-keskuksen takaisinsoitto palvelee numerossa 03 849 4388 ma-to 8-15 ja pe 8-14. Tämän numeron kautta saa hoidon tarpeen arvioinnin, yhteyden hoitavaan tiimiin, uusittua reseptit sekä varattua ajan rokotuksiin.
  • Ilta- ja viikonloppuaikojen päivystys on Akuutti24:ssä Päijät-Hämeen keskussairaalassa. Kiireellisissä asioissa otetaan yhteys ensin päivystysavun numeroon 116 117, jossa arvioidaan hoidon tarve. Hätätapauksissa soita aina hätänumeroon 112.
  • Heinolan suun terveydenhuollon aukioloaika laajenee Päijät-Hämeen hyvinvointialueelle siirryttäessä: hammaslääkärin vastaanotto on avoinna maanantaista perjantaihin klo 8–15. Kiireellisen hoidon osalta ei tule muutoksia. Suun terveydenhuollon puhelinnumero 03 849 4369 palvelee arkisin klo 8–15. Muina aikoina kiireellisissä tapauksissa yhteys päivystysavun numeroon 116 117, jossa arvioidaan hoidon tarve. Virka-ajan ulkopuolinen päivystys on Akuutti24:ssä Päijät-Hämeen keskussairaalassa. Hyvinvointialueen digiklinikka palvelee myös suun ja hampaiden asioissa.
  • Ikääntyneiden palveluneuvonnan (ent. Terveystupa) puhelinnumero muuttuu. Uusi numero 044 482 5050 palvelee arkisin klo 9–15 (ke klo 9–16). 
  • Sosiaalihuollon ohjaus ja neuvonta palvelee sekä lapsiperheitä, työikäisiä että vammaisia henkilöitä arkisin kello 9–15 numerossa 03 819 4850. Sosiaalipalvelujen nykyiset asiakkaat ottavat ensisijaisesti yhteyttä omaan työntekijäänsä. Paikan päällä voi asioida keskiviikkoisin 9–12 osoitteessa Torikatu 13, Heinola tai Lahdessa kauppakeskus Trion Palvelutorilla ilman ajanvarausta arkisin klo 9–15.
  • Lastensuojelun päivystys palvelee kiireellisissä lastensuojeluasioissa arkisin klo 9–15 numerossa 044 482 8200. Muissa lastensuojeluasioissa ota yhteyttä sosiaalihuollon neuvontaan ja ohjaukseen.
  • Sosiaalipäivystys turvaa ympärivuorokautisen sosiaalihuollon kiireellisen ja välttämättömän avun. Akuutti24:n sosiaalipäivystäjät ovat tavoitettavissa päivittäin klo 8–16 numerossa 044 482 8201. Muina aikoina sosiaalipäivystykseen saa yhteyden hätänumeron 112 kautta.
  • Kuntoutuksen palvelut pysyvät Heinolassa, ja niitä on tarkoitus vahvistaa vuoden 2023 aikana. Vahvistusta tulee niin kotikuntoutukseen, avosairaanhoidon tiimimallin fysioterapiaan, lasten terapioihin kuin apuvälinehuoltoonkin. Kuntoutuksen keskitetty asiakasohjaus ja ajanvaraus palvelee numerossa 044 482 3215 arkisin kello 7.30-14. Numerosta saa lasten ja aikuisten fysio- ja toimintaterapian sekä lasten puheterapian ajanvarausta, apuvälinekeskuksen ajanvarausta ja neuvontaa​ sekä kuntoutusta koskevaa ohjausta ja neuvonta​a. Aikojen peruutukset tekstiviestillä numeroon 045 7395 9178​ (mainitse tekstiviestissä nimi ja vastaanottoaika). 
  • Hoitotarvikejakelu keskitetään hyvinvointialueen yhteiseen hoitotarvikejakeluun. Jatkossa tarvikkeet voi noutaa Heinolan sote-keskuksen noutokaapeista ma–su klo 7–19 tai Lahden sote-keskuksen noutokaapeista ma–pe klo 7–19.30, la klo 10–15.30. Osa tarvikkeista siirretään kotiinkuljetukseen. Asiakkaat saavat tietoa kotiinkuljetuksesta hoitotarvikejakelun hoitajalta. Hoitotarviketilaukset tehdään puhelimitse tai turvasähköpostilla kaksi viikkoa ennen noutoa. Tilaukset puhelimitse numerosta 044 416 3149 ma–ke klo 8–14 ja to klo 8–12.
  • Neuvoloiden ajanvaraus ja neuvonta palvelee puhelimitse arkisin klo 8–13 numerossa 044 416 3103. Neuvola-ajan voi tarvittaessa perua tekstiviestillä numeroon 045 7395 9176. Lisäksi Neuvolan Chat ja kysy neuvoa -lomake ovat käytössä verkkosivuilla paijat-sote.fi.
  • Alaikäisten mielenterveys- ja perheneuvolapalvelujen ajanvaraus- ja konsultaatiopuhelin palvelee numerossa 03 818 3700 ti-pe klo 12–14.
  • Nepsy-tukipuhelin palvelee numerossa 03 818 3700 maanantaisin klo 12–14.