Päijät-Hämeen hyvinvointialueella digitalisaation hyötyjä halutaan tuoda asiakkaiden ja ammattilaisten ulottuville. Päijät-Sote-sovellus ja toimiva verkkoyhteys mahdollistavat videovastaanotot usein myös osana erikoissairaanhoitoa. Hyvinvointialueen perustason terveyspalveluissa etävastaanotot ovat olleet jo pidempään käytössä.
Syksyn myötä videovastaanottojen käyttö mahdollistuu yhä useammassa palvelussa. Asiakas voi myös itse kysyä mahdollisuudesta hoitaa asia videoyhteydellä.
Videovastaanotto Päijät-Sote-sovelluksella on tietoturvallinen ja sujuva asiointitapa, jolla parannetaan palveluiden saatavuutta, sujuvuutta ja asiakaskokemusta. Päijät-Sote-sovelluksella asiakas voi hoitaa useamman asian samaa kanavaa käyttäen. Asiakassovellus toimii verkkoselaimella, kännykässä tai tabletilla. Digitaalinen asiointi tukee myös hyvinvointialueen tavoitteita vähentää hiilijalanjälkeä ja toimia ympäristöystävällisesti.
Neurologian poliklinikan lääkäri ottaa vastaan etänä
Neurologian poliklinikalla videovastaanotot ovat olleet osa potilaan hoitoa kesäkuulta alkaen. Syyskuun alusta videovastaanottomahdollisuus laajeni myös lääkärille.
- Asiakas saa meiltä käytännössä saman palvelun videovastaanotolla kuin paikan päällä. Hyödyt asiakkaan kannalta ovat moninaiset. Vastaanotolle voi osallistua mistä tahansa eikä tarvitse kulkea erikseen vaikkapa Päijät-Hämeen keskussairaalalle. Videovastaanotoilla asiakas myös saa halutessaan keskustelun aikana kätevästi sähköisenä kyselyjä, linkkejä ja tiedostoja, kertoo sairaanhoitaja Minna Aalto.
Videovastaanottoja neurologian poliklinikalla tarjotaan muun muassa epilepsian kontrollikäynneille ja migreenipotilaille.
– Etenkin epilepsiakontrollien suhteen asiakkaat ovat olleet kiitollisia etämahdollisuudesta, koska asiakkaiden ajokielto saattaa vaikeuttaa asiointia paikan päällä. Lisäksi sosiaalisia tilanteita arasteleville videovastaanotot ovat tarjonneet tukea ja helpotusta arjen hallintaan, Aalto sanoo.
Neurologian poliklinikan lisäksi videovastaanotot ovat jo käytössä keuhkopoliklinikalla, ravitsemusyksikössä ja kuntoutuksen eri palveluissa. Kuntoutuksen vastaanotoilla on annettu ensi- ja jatkohoito-ohjeita sekä ohjattu terapiaharjoitteissa tai toteutettu etäkuntoutusjakso.
Henkilöstö saanut koulutusta uuteen toimintatapaan
Henkilöstö on saanut perehdytystä videovastaanottojen toteuttamiseen Päijät-Sote-sovelluksella keväästä lähtien. Valmius videovastaanottojen käyttöön on jo kotisairaalassa ja avosairaanhoidossa Asikkalassa, Hollolassa ja Padasjoella. Avosairaanhoidossa videovastaanottoa kokeillaan esimerkiksi tablettidiabeetikkojen kontrollikäynneissä, osana hoidon tarpeen arviointia tai psykoterapian jatkolausuntojen tekemisessä. Myös erikoissairaanhoidossa syöpätautien poliklinikalla ja vatsatauteja hoitavassa yksikössä eli vatsakeskuksessa henkilöstö on saanut koulutuksen.
Ohjeita ja video videovastaanoton käyttöön löytyy osoitteesta paijat-sote.fi/paijat-sote-sovellus/
Suora linkki käyttöönoton opastusvideoon Päijät-Sote-sovellus, videovastaanotto
Päijät-Häme on sote-palvelujen digitalisaatiossa edellä moniin muihin hyvinvointialueisiin nähden. Tavoitteena on tarjota tulevaisuudessa yhä paremmin asiakkaiden tarpeita ja toiveita vastaavia sähköisiä palveluja. Suuntaa tulevalle kehitykselle haetaan parhaillaan käynnissä olevalla kyselyllä.
– Haluamme saada päijäthämäläisiä mukaan palvelujen kehittämiseen. Kyselyllä selvitämme, millaisia toiveita heillä on sähköisistä palveluista viestimiselle ja palvelujen käyttämiselle. Samalla kysymme, millaisia palveluja päijäthämäläiset toivoisivat jatkossa saataville sähköisesti, kertovat ict-asiantuntija Rosa Hemming ja palvelumuotoilija Juha Johansson.
Kokemuksia ja kehitysehdotuksia kysytään esimerkiksi asukkaiden suosimista viestintäkanavista, digihoitopoluista, etävastaanotosta sekä Omaolon oirearvioista ja hoitoonohjauksesta. Vastauksista saadaan kuvaa myös sähköisten palvelujen tunnettuudesta ja hyödyllisyydestä.
Vastauksia toivotaan lisää erityisesti päijäthämäläisiltä miehiltä, alle 30-vuotiailta, arjessaan tukea tarvitsevilta sekä pienituloisilta.
Vastausaikaa kyselyssä on 11.2. saakka.
Suora linkki ”Millaisia sosiaali- ja terveydenhuollon digipalveluja haluaisit?” –kyselyyn
Lisätietoja:
ict-asiantuntija Rosa Hemming, rosa.hemming@paijatha.fi
palvelumuotoilija Juha Johansson, 044 349 0660, juha.johansson@paijatha.fi
Yhtenä Tulevaisuuden sote-keskus -hankkeen tehtävänä on edistää maakunnallisten digitaalisten palveluiden yhteneväisyyttä. Tavoitteena on, että päijäthämäläisillä on käytössään samat sähköiset palvelut riippumatta siitä, minkä kunnan alueella asuu. Palvelujen laajentaminen ja yhdenmukaistaminen vaatii monitahoista tekemistä ja tämän tavoitteen eteen työskentelemme jatkuvasti.
Digiklinikka-palvelu otettiin kuntalaisten käyttöön Hollolan, Asikkalan ja Padasjoen sote-keskusten alueilla joulukuun lopulla 2021. Yksi etappi on jälleen saavutettu, kun kesäkuussa 2022 vastaanottoaikojen, käyntitekstien ja laboratoriotulosten tarkastelu ovat käytössä näiden kuntien asukkaille Päijät-Soten digisovelluksessa. Harjun terveyden asiakkaat ovat voineet käyttää kyseisiä palveluja jo vuoden 2021 alusta alkaen. Päijät-Soten nettisivuilta voi tarkistaa mitä toiminnallisuuksia digipalvelusta jo löytyy. Digiklinikka – Päijät-Sote (paijat-sote.fi)
Hollolan, Asikkalan ja Padasjoen asukkaat olivat käyttäneet Digiklinikan lääkäripalveluja toukokuussa yhteensä 135 kertaa.
Miten Digiklinikan ja Päijät-Soten digisovelluksen saa käyttöönsä?
Päijät-Soten digisovellusta voi käyttää verkkoselaimella osoitteessa https://oma.mehilainen.fi/ tai OmaMehiläinen-sovelluksella. OmaMehiläinen-sovelluksen voi ladata maksutta mobiililaitteelle sovelluskaupasta. Kun haluaa asioida julkisen terveydenhuollon palvelussa, tulee valita asiointipohjaksi sininen Päijät-Soten teema. Teeman voi vaihtaa Omat tiedot -valikosta. Asiointi vaatii vahvan tunnistautumisen eli verkkopankkitunnukset, mobiilivarmenteen tai varmennekortin.
Millaista apua voin saada Digiklinikalta?
Digiklinikalta voi saada apua esimerkiksi äkillisissä vatsa-, silmä-, iho- ja ylähengitystieoireissa. Digiklinikan suun terveydenhuollon palvelukanavalla voi asioida särkyjen ja muiden suun alueen vaivojen lisäksi erilaisten hoito-ohjeiden ja neuvonnan saamiseksi. Huoli pärjäämisestä -palvelukanava tarjoaa keskusteluapua mielenterveyteen ja päihteisiin liittyvissä haasteissa.
Onko Digiklinikan käyttäminen kallista?
Digiklinikan käyttäminen rinnastetaan sote-keskuksen vastaanottoihin eli Digiklinikan käytöstä peritään asiakasmaksu samankaltaisesti oman sote-keskustoiminnan kanssa. Digiklinikan palvelut sisältyvät lääkärin vastaanoton vuosimaksuun. Asiakasmaksuja ei peritä hoitajakäynneistä eikä alle 18-vuotiailta
Missä voin nähdä ajanvaraukseni tai muita tietojani?
Päijät-Soten digisovelluksessa asiakas voi nähdä omat ajanvarauksensa, laboratoriolähetteensä ja -tuloksensa sekä käyntitekstinsä. Varatun ajan voi perua palvelun kautta, mutta ajan vaihtaminen tai varaaminen ei vielä ole mahdollista. Peruutusmahdollisuus ei koske kaikkia suun terveydenhuollon aikoja eikä varattuja soittoaikoja. Sovelluksen kautta asiakas voi myös ilmoittautua vastaanotolle. Nämä edellä kuvatut toiminnallisuudet ovat käytössä avoterveydenhuollossa, perustason mielenterveys- ja päihdepalvelujen toimipisteissä, aikuisten fysioterapiapalveluissa sekä suun terveydenhuollon palveluissa. Kesäkuussa käyttöön tulleet uudet toiminnallisuudet ovat asiakkaille maksuttomia.
Mitä hyötyä asiakkaalle on Päijät-Soten digipalvelun käyttämisestä?
Asiakkaat, joilla on mahdollisuus käyttää Päijät-Soten digisovellusta, voivat helposti hallita asiointejaan ja tavoittaa terveydenhuollon ammattilaisen ajasta ja paikasta riippumatta. Toisaalta kaikilla asiakkailla on yhä mahdollisuus tarkastella terveys- ja hoitotietojaan tuttuun tapaan myös Omakanta-palvelun kautta.
Saija Forss-Kupari
Asiantuntijasairaanhoitaja
Tulevaisuuden sote-keskus -hanke