Miltä kuulostaa visio Suomesta asiakas- ja potilasturvallisuuden mallimaana vuonna 2026?
Tällaiseen visioon tähtää sosiaali- ja terveysministeriön (STM) julkaisema kansallinen Asiakas- ja potilasturvallisuusstrategia ja toimeenpanosuunnitelma 2022–2026. Hyvinvointialueet työskentelevät kolmatta vuotta strategian edistämisen parissa, ja Päijät-Hämeen hyvinvointialue on lähtenyt tavoitteellisesti mukaan toteuttamaan strategiaa.
Tähän mennessä hyvinvointialueilla tehtyä strategian toimeenpanoa on vertailtu Matkalla mallimaaksi -vuosiraportissa 2023. Kansallisen vertailun tulokset pohjautuvat jokaisen hyvinvointialueen omista lähtökohdista toteutettuun itsearviointiin. Strategian visio on jaettu neljään strategiseen kärkeen, joiden alle on määritetty käytännön tavoitteita ja tehtäviä kärkien toteutumiseksi. Itsearvioinnissa hyvinvointialueet arvioivat kärkien tavoitteiden ja tehtävien etenemistä neliportaisella asteikolla (kyllä, osittain, ei, tieto puuttuu). Hyvinvointialueiden itsearviointien tulokset vaihtelevat alueittain, mutta kokonaisuudessaan voi todeta, että toimeenpano on lähtenyt hyvin käyntiin.
Päijät-Hämeen hyvinvointialueella on tehty useita toimenpiteitä strategian toimeenpanon edistämiseksi. Asiakkaiden ja potilaiden mahdollisuus antaa palautetta ja kehittämisehdotuksia hoidosta, hoivasta ja palvelusta erilaisten palautekanavien kautta on lisääntynyt. Hyvinvointialueen yksiköt sisällyttävät palautteen antamiseen liittyvät käytänteet omavalvontasuunnitelmiinsa. Asiakkaiden ja potilaiden palautekäytäntöjen kehittäminen edistää strategista kärkeä Yhteistyössä asiakkaiden ja potilaiden kanssa, jonka toteuttaminen on edennyt hyvinvointialueella kärjistä tähän mennessä parhaiten.
Päijät-Hämeessä keskeiset asiakas- ja potilasturvallisuuden tiedot julkaistaan kolme kertaa vuodessa alueen asukkaille osana omavalvonnan raportointia. Toimenpide edistää Turvallisuus ensin kaikissa organisaatioissa -kärkeä. Lisäksi hyvinvointialueella on otettu käyttöön yhtenäiset infektiotorjuntaohjeet, mikä edistää Parannamme olemassa olevaa -kärkeä. Kansallisesti olemassa olevan parantamista on toteutettu hyvinvointialueilla pisimmälle.
Neljäs strateginen kärki Hyvinvoivat ja osaavat ammattilaiset on edennyt sekä Päijät-Hämeen hyvinvointialueella että kansallisesti kärjistä hitaimmin. Päijät-Hämeessä yhtenä toimenpiteenä on kehitetty avointa turvallisuuskulttuuria ja kannustettu työntekijöitä aktiivisesti ilmoittamaan onnistumisista.